ITIL (IT Infrastructure Library - BT Altyapı Kütüphanesi), BT Servislerini yönetmede ayrıntılı ve yapısal en iyi uygulama örnekleri serisidir.

ITIL, 80'lerin sonunda İngiltere Ticaret Bakanlığı (OGC - Office of Government Commerce) tarafından geliştirilmiştir. İngiltere ve Hollanda da hızlı uyumu ile, şimdi ITIL dünya çağında kullanılan ve tanınan bir iş standardı haline gelmiştir.

ITIL hakkında detaylı bilgi

InfraTech Spectra Servis Masası, Yardım Masası ve Kurumsal Servis Masası için geliştirilmiş web tabanlı bir uygulamadır.

 

Ürün, esnek, açık ve genişletilebilirdir. Spectra kullanıcı iletişimi, iş akışı , bilgi sertifikası ve bilgi işleme gibi mantıksal fonksiyonlar gerçekleştiren 3 farklı yayılımı ileri düzey mimari kullanarak yerine getirmektedir.

Spectra hakkında detaylı bilgi
Spectra broşurünü indirin

ITIL uyumlu BT Servis yönetiminde uluslar arası standart çalışmaları BS15000 taslak çalışmasının ardından 2006 yılı itibarı ile ISO tarafından ISO20000 adı altında yayınlanmıştır.

Kurumsal sertifikasyon detayları

Spectra'nın tüm özelliklerini web üzerinden online inceleyebileceğiniz demo sürümünü hemen indirerek deneyebilirsiniz.

Demo sürümünü indirin

Infratech sözleşmeli müşterilerine kesintisiz destek sunmaktadır. Infratech yardım masasına web üzerinden kolaylıkla erişebilirsiniz.

Infratech yardım masası

Infratech Partner Programı dahilinde partnerlerine Fiyat avantajları, Teknik destek ve Eğitim imkanları sunmaktadır. Partner Programının avantajlarından faydalanmak için lütfen bizimle firmanızın profilini belirten bir ön tanıtım yazısı ile irtibat kurunuz.

Partnerlerimiz
Partner Programı İrtibat

InfraTech, bilişim sektörüne hizmet veren kariyer platformu cvzip.com üzerinde çalışıyor.

TÜBİTAK - TBV tarafından düzenlenen e-TR Ödül Töreninde "En Başarılı e-Devlet Uygulaması" alanında 1.lik ödülünü alan Adalet Bakanlığına ait UYAP'da Servis Masası olarak Spectra kullanılmaktadır.
 

Oyak Emeklilik Olay ve Envanter yönetimi için Spectra'yı tercih etti.


Kale Kilit Dış Ticaret olay ve envanter yönetimi için Spectra'yı tercih etti.


Milli Eğitim Bakanlığı çağrı merkezi yönetiminde IVR ile entegre Spectra kullanacak. Bunun yanında tüm okullardaki BT sınıflarının envanter ve olay takibi de Spectra üzerinden yapılacak.


Nüfus ve Vatandaşlık İşleri MERNİS projesi kapsamında yardım masası olarak Spectra'yı kullanacak.


TODAIE envanter yönetimi ve olay yönetimi için Spectra kullanıyor.


Kurumsal İş Çözümleri ve Biyoinformatik alanlarında faaliyet gösteren idea Teknoloji servis yönetimi için Spectra'yı tercih etti.


Nestle Waters BT altyapısını yönetmek için Spectra kullanıyor.


Smile Holding insanların hayatını kolaylaştıracak etkin ve yaratıcı çözümleri sunarken Spectra'dan destek alacak.


Kuveyt Türk, BT servis yönetimi, yazılım proje yönetimi ve geliştirilmiş değişiklik yönetiminden sonra müşteri memnuniyet servisi için de Infratech ile gelişmiş çözümlere devam ediyor.


ToyotaSa Spectra projesini onayladı.


Türkiye'nin dev kurumlarından TCDD BT altyapı yönetimi için Spectra kullanıyor.


Önde gelen sistem bütünleştirici ve bilgi teknolojileri çözüm sağlayıcılardan OYAK Teknoloji servis yönetimi için tüm modülleriyle Spectra'yı kullanıyor.


Network çözümleri, bakım, veri çözümleri, outsourcing ve daha bir çok konuda hizmet veren Enterpro BT envanter takibi, olay yönetimi ve servis seviye yönetimi için Spectra kullanıyor.


İlaç sektörüne 38 yılı aşkın tecrübesiyle CRM çözümleri sunan Cegedim müşterilerine destek vermek için Spectra'yı seçti.


Nevotek dünyanın çeşitli bölgelerinde bulunan müşterilerine Spectra ile destek verecek.


Tüm Projelerimiz
Infratech Bilgi Teknoloji Servisleri hakkında daha çok bilgi için info@infratech.com.tr veya +90 (216) 425 06 16 aracılığı ile bize erişebilirsiniz.
©2008 Infratech Bilgi Teknoloji Servisleri. Tüm Hakları Saklıdır.