DAHA ETKİN ÇALIŞIN,DAHA FAZLA DEĞİL
Küçük ve orta ölçekli firmalar için üretilen,Spectra akıllı yardım masası,üretkenliği ve verimliliği artırarak bilişim giderlerini ve yönetim masraflarını
düşüren web-tabanlı,kolay kullanımlı bir yardım masası ve envanter yönetim yazılımıdır. Spectra Akıllı yardım masası, küçük ölçekli bilişim departmanlarınız için
zaman kazandırıcı özelliklerle donatılmıştır. Bu özellikler kolayca operatörlere iş atayarak süreci elektronik olarak izlemenize,aynı anda durum,tutar ve raporlamaya
ulaşmanıza imkan tanımaktadır. Spectra Servis masası size yükselen yardım masası servis talebini personel sayısını artırmadan yönetebilme imkanı sunar,servis masası
süreçlerini otomatikleştirerek personelinizin,ki o yalnızca siz olsanız da, daha etkin olmasını sağlar.
Spectra Akıllı yardım masası, küçük ölçekli firmalara problem yönetimi süreçlerini otomatikleştirme imkanı sağlar ve büyük,maliyetli sistemlere ekonomik
bir alternatiftir. Yardım masası çağrı açma yazılımımız açılan herbir çağrı için öncelik,durum ve sorumluluk değişimi gibi tüm önemli yardım masası olaylarını otomatik
kaydeder ve böylece sürecin tüm ayrıntısıyla görüntülenmesi sağlanır. Müşteriler ve bilgi işlem personeli spectraya internet tarayıcısından istedikleri an ve istedikleri
yerden kolayca ulaşabilirler. Basit bir uygulama ve eğitim gereksinimiyle kolay uyarlama özelliklerini birleştirerek maliyetlerinizi hemen azaltacaktır.
Spectra servis masası, yönetim gereksinimini minimuma indirerek yardım masası kaynak kullanım verimliliğini maksimum seviyeye çıkarır. Ücretsiz destek, Eğitim ve deneme sürümü hizmetimizle Spectrayı şimdi download ederek bir saatten az bir sürede çalışır hale getirebilirsiniz. SpectraYardım masası ile zaman kazanacak,verimliliğinizi artıracak,müşterilerinizi yetkilendirecek ve bilgi işlem personelinizin küçük işletmenizi büyütecek stratejik projelere yönelebilmesine imkan tanıyacaksınız.
Ücretsiz Online Eğitim. (Skype kullanılarak)
Ücretsiz 30 Günlük Deneme Sürümü
Spectra Akıllı Yardım masasını hemen kullanmaya başlayın. Tam işlevsel 30 günlük deneme sürümümüzü adresinden indirerek bir saatden az bir sürede
çalışır hale getirin.
Hızlı Çağrı Açma
Yardım masası aramalarını, çözüm sürelerini azaltın ve müşteri memnuniyeti ile verimliliği artırın. Yardım masasındaki önceden-belirli taslaklar, çağrıların loglanması, yönlendirilmesi ve kapatılması gibi rutin işlemleri otomatikleştirmeye yardım edecektir.
Son Kullanıcı Ekranı
Kullanıcılarınıza internetten 24 saat çağrı açabilme ve sorunlarına çözüm bulabilme imkanı vererek toplam servis giderlerinizi azaltın.
Spectra yardım masası kullanıcılarınızı yetkilendirerek kendilerine yardım edebilmelerini sağlayacak ve bilgi işlem personelinizin verimliliğini artıracak her
türlü donanıma sahiptir.
E-Mail Entegrasyonu
İletişim otomatik ve zamanındadır. Spectra Akıllı yardım masası, açılan çağrı ile ilgili herkese e-mail mesajları göndermektedir.
Müşteriye onaylama bilgisi göndermekten yeni bir iş atandığı konusunda bilgi işlem departmanını uyarmaya herkesi konu hakkında bilgilendirmektedir.
Bununla birlikte Spectra akıllı yardım masası son kullanıcı maillerinizi otomatik problem çağrılarına dönüştürerek problemi ilgili bilgi işlem personeline atamakta,
size zaman kazandırmaktadır.
Envanter Yönetimi
Envanter yönetimi için harcanan maliyetleri azaltın. Spectra Akıllı yardım masası hem yazılım hem de donanım envanterlerinizi takip ederek tek tek her bir envanter
için detaylı bilgi ve konfigürasyon bilgisi almanızı sağlar. Bu bilgi yardım masası programı ile entegre edilerek bilgi işlem personelinin hem yardım masası çağrılarını
hem de envanterin servis geçmişini görebilmesine imkan tanır.
Güçlü Raporlama
Yardım masası ve envanter bilgisini anında görüntüleme yeteneği kazanın. Spectra akıllı yardım masasında önceden tanımlı raporlar, aldığınız çağrıları ve
personelinizin verimliliğini tesbit etmektedir.
Kolay Öğrenim ve Kullanım
Spectra Akıllı yardım masası tamamen web tabanlıdır,tüm çağrı izleme ve envanter özelliklerine internet tarayıcınızdan ulaşabilirsiniz.
Sezgisel arayüzü bilgi işlem personelinizin Spectra akıllı yardım masasını kısa bir eğitimle çabucak öğrenmesini sağlayacaktır. Ücretsiz Spectra Akıllı yardım masası
deneme sürümümüzü indirerek 30 günlüğüne kendiniz deneyebilirsiniz.
Küçük ve orta ölçekli firmalar için üretilmiş En İyi yardım masası yazılımı.
|
