Verilen hizmet esnasında sık karşılaşılan
sorun / arızaların kaynaklarının bulunması, araştırma
süresince geçici çözümlerin esas sorunla ilişkilendirilmesi,
daha sonra sorunun kaynağı bulunduğunda, bu bilginin bilinen
hatalar veritabanına otomatik olarak konulabilmesini sağlar.
Bu sayede daha önce karşılaşılan problemlerin daha kısa
sürede çözülmesine veya henüz ortaya çıkmadan müdahale
edilmesine olanak tanır.
Problem Yönetiminin Örnek Ekran Görüntüleri :
Ana Ekran
Kayıt Ekranı
Sonuç Ekranı
